服务范围

l 开箱验货

     根据现场的进度要求，所有吹灰器、管路、控制柜等设备都到场后，服务人员将到场清点设备，建设单位、施工单位、监理单位和供货方将共同参与见证开箱过程，并记录备案。如果有缺件或损坏件，我们将联系补供。
l  指导安装

   根据现场进度要求，如果施工单位对吹灰器安装技术要求不明白的地方，我们将派服务人员对现场进行安装指导。
l  冷态调试
   吹灰器都安装就位完成后，电缆都接线完成，并且柜子受电完成后，将进行吹灰器的冷态调试，在不带介质的情况下，进行吹灰器的试运转。
l  热态调试
   锅炉点火投运后，当各项试验完成后负荷达到70%额定负荷，将进行吹灰器热态调试，在带介质的情况下，检查吹灰器的运行情况。
l  消缺处理
   在电厂168投运后，一年的质保期内，如果吹灰器正常运行时出现了设备故障，我们将派服务人员到现场缺陷处理，并且指导故障的一般处理办法。
l  大修
   如果电厂需要大修，我们可以派人到电厂进行大修。

 备件服务

我公司能为所有客户提供符合原设计要求的备品备件。
为所有客户建立档案，其设计资料、产品供货清单、用户需求信息和反馈、服务报告都归类建档，保证所供备品备件的准确性。
      常规备件的储备，专用件材料或半成品的预备，以最短的周期供货，保证所供备品备件的及时性。为客户提供技术支持和技改解决方案；为客户的计划性检修提供检修服务，并帮助客户优化备品备件的计划与使用；为客户的进口吹灰器提供备品备件和国产化服务；多年的现场维护检修经验和专业团队，能为客户提供满意的驻厂维护；多种备件供应的合作模式为客户提供优质服务，如：长约协议、联储协议等。

 培训服务

应客户要求，可以对吹灰器的工作原理、结构、操作及维护进行培训介绍。

l  培训对象:电厂运行操作、检修维护人员等；

      l  培训内容：
      1.吹灰系列介绍；
      2.吹灰器设备本体介绍（吹灰器特点、工作原理、吹灰器布置、主要性能参数）
      3.吹灰器主要部件的介绍（阀门、行走齿轮箱、开阀机构、炉墙接口箱、内外管组件）
      4.吹灰管路系统介绍（管路主要组成、主要性能参数）
      5.吹灰控制系统介绍
      6.就培训内容编写吹灰器问答题，考核参与培训的电厂工作人员

        l  培训结果：用户对吹灰器的原理及使用有了一定的了解。

质量保证

浙江莱梦德电力设备有限公司是专业生产锅炉蒸汽吹灰器的厂家，已通过方圆认证集团GB/T9001:2008/ISO9001:2008标准要求质量保证体系认证，质量体系认证涵盖企业生产经营全过程。

我们在产品质量方面有着一整套的质量保证体系。"创一流企业、出一流产品、送一流服务、树一流品牌"是我们一贯宗旨，我们的质量承诺是：恪守质量保证，持久地为客户提供实用、可靠的产品。对于我公司的产品质量，我们还作以下几点具体的保证：

1. 我公司所提供的产品的质量、标准完全符合现场的要求。产品各项技术数据均达标。
2. 在生产过程中严格执行工艺纪律，作好中间环节的质量控制和及时处理信息的反馈。

3.我方将按技术规范试验项目及试验要求，进行全性能试验和现场试验项目，保证各项技术参数均达标。

售后服务

我公司严格遵守所有有关产品及工程保修服务的相关规定，并向客户作如下承诺：

一、企业质量体系严格按照GB/T9001:2008/ISO9001:2008标准要求执行，已通过方圆认证集团的体系认证。

质量方针：不合格品不放行；

质量目标：顾客服务满意率100%。

二、产品制造标准及质量保证
本企业产品严格按国家标准制造，顾客有特殊要求时按顾客要求制造。
1、 周到的售前：
对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务，顾客提出的技术问题认真解答，协助解决；当顾客有要求时，可派出专业技术人员到工程施工现场协调且勘察设备环境及备件选型、安装。
2、 精湛的售中：
在产品生产期间，我公司可以邀请有关技术人员来公司进行产品持监造的检验，同时，我方还可以提供有关产品的详细中文资料。包括各类数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作在公司内部完成。此前，我方可以提供有关检验标准供客户认可。
3、完善的售后服务：
为配合业主进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作，我公司在此向需方慎重承诺：
（1）提供的产品的各项性能均符合相应国际标准有关优等品的规定标准及技术规格书的要求。
（2）产品的保修期从整体工程通过国家相关部门验收合格之日算起后一年内。本公司设有专业服务机构，专业负责处理所有报修服务，该服务在一天24小时内随时提供。当接到报修后，机构服务人员在24小时内赶到现场，并立即抢修，直至设备完全恢复正常工作为止。
（3）本公司产品提供为期十二个月的免费保修及保养，时间从客户验收合格之日起计算。根据要求，可派专业人员免费给予技术指导及协助，可以对所有设备做系统的检验、调试。
（4）产品到货后，客户验收过程中，如出现与合同要求之不符情况，本公司将在接到客户通知后12小时内做出答复处理，并承担一切相关费用。
（5）在正确安装、使用条件下，设备投入运行后，本公司保证壹年内设备发生的各类质量问题如确系本公司产品质量原因，本公司将负责到底并无偿进行更换及修复，且赔偿由此带来的一切损失。